Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über den Dienst „Speed-to-Lead" zwischen Marketing Unlimited S.R.L. (Anbieter) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB bzw. vergleichbarer Vorschriften. Der Dienst richtet sich nicht an Verbraucher.
Der Anbieter stellt eine Software bereit, die Anfragen aus dem Website-Formular des Kunden automatisch beantwortet — per E-Mail und WhatsApp, auf Wunsch per SMS, Anruf oder Facebook-Direktnachricht (von Hand versendet) — und den Verlauf in einem Dashboard und einem Tagesbericht zeigt. Der Anbieter schuldet den Betrieb der Software, nicht einen bestimmten geschäftlichen Erfolg (etwa einen Abschluss mit dem Interessenten).
Der Kunde kann den Dienst 14 Tage kostenlos testen. Die Testphase beginnt mit der Live-Schaltung (erste erfolgreiche Testnachricht) und endet automatisch. Es entsteht kein Vertrag und keine Zahlungspflicht, wenn der Kunde nicht ausdrücklich bucht. Nach Ende der Testphase werden keine Anfragen mehr beantwortet; die Daten des Testzugangs werden 14 Tage später gelöscht.
Der Preis beträgt 490 € pro Monat zuzüglich Umsatzsteuer, zahlbar monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Unternehmer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer schulden die Umsatzsteuer selbst (Reverse-Charge-Verfahren); die USt-IdNr. ist bei der Buchung anzugeben.
Der Vertrag läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat, wenn er nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt wird. Die Kündigung ist in Textform (E-Mail) möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an, gerechnet ohne angekündigte Wartungsfenster. Der Dienst nutzt Drittdienste (WhatsApp und Facebook/Meta, Twilio, Instantly, Retell AI, Stripe, Railway). Für deren Verfügbarkeit, Änderungen ihrer Bedingungen oder Sperren durch diese Anbieter übernimmt der Anbieter keine Gewähr.
WhatsApp: Der Dienst verknüpft das WhatsApp-Konto des Kunden über die Funktion „verknüpfte Geräte". Das ist kein von Meta freigegebener Weg für Unternehmen. Meta kann Nummern, die automatisiert schreiben, einschränken oder sperren. Der Kunde entscheidet, welche Nummer er verknüpft, und trägt dieses Risiko. Der Anbieter empfiehlt eine eigene Nummer für den Dienst und weist auf das Risiko vor der Verknüpfung hin.
Bei einem Ausfall des Dienstes, einer verspäteten oder unterbliebenen Antwort haftet der Anbieter nicht für entgangene Geschäfte, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf das Entgelt eines Monats. Eine Haftung nach zwingendem Recht bleibt unberührt.
Der Anbieter verarbeitet die Daten der Interessenten des Kunden als Auftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil dieses Vertrags. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung im Einzelnen.
Der Anbieter kann diese Bedingungen mit einer Frist von vier Wochen in Textform ändern. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die neuen Bedingungen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Seite zum Wirksamwerden kündigen.
Es gilt das Recht Rumäniens unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Nebenabreden bedürfen der Textform.
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